Exclusão de Conta e Dados

Page Move · Grupo Page · Última atualização: 12 de setembro de 2026

1. Aplicativos e desenvolvedor

Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais nos aplicativos Page Move (passageiro) e Page Move Motorista, desenvolvidos e mantidos pelo Grupo Page.

2. Como excluir sua conta pelo aplicativo

A exclusão pode ser solicitada diretamente no aplicativo, sem depender de atendimento:

1. Abra o aplicativo Page Move ou Page Move Motorista e faça login na conta que deseja excluir.
2. Toque na aba Conta, no canto inferior direito.
3. Em Geral, toque em Configurações.
4. Toque em Excluir conta.
5. Leia o aviso e confirme. A conta é encerrada e a solicitação de exclusão dos dados é registrada.

Motoristas parceiros com viagens em andamento ou valores pendentes de repasse precisam concluí-los antes da exclusão.

3. Se você já desinstalou o aplicativo

Caso não tenha mais o aplicativo instalado, reinstale-o e siga os passos da seção anterior, ou entre em contato pelos canais de atendimento do Page Move informando o e-mail e o telefone cadastrados na conta. A solicitação é atendida após a confirmação da titularidade.

4. Dados excluídos

Com a exclusão da conta, são removidos dos nossos sistemas ativos:

• dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e foto de perfil;
• credenciais de acesso e vínculos de login social;
• endereços e locais salvos;
• contatos de emergência;
• mensagens trocadas no chat do aplicativo;
• identificadores de dispositivo usados para notificações;
• documentos e dados de veículo, no caso de motoristas parceiros.

5. Dados mantidos e por quanto tempo

Alguns registros são mantidos mesmo após a exclusão da conta, por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, conforme o art. 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Registros de viagens, pagamentos e documentos fiscais — mantidos por até 5 anos, contados do fim do vínculo, por obrigação fiscal e contábil.
• Registros de acesso à aplicação — mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Registros relacionados a incidentes de segurança, fraude ou disputas — mantidos enquanto durar a apuração ou o processo.

Esses registros ficam restritos a essas finalidades e não são usados para contato comercial nem para retomar o uso da Plataforma.

6. Prazo de atendimento

A conta é encerrada imediatamente após a confirmação. A remoção dos dados dos sistemas ativos e das cópias de segurança é concluída em até 30 dias.

7. Exclusão parcial de dados

Você pode solicitar a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta — por exemplo, locais salvos, contatos de emergência ou foto de perfil. Itens como locais salvos e contatos de emergência podem ser removidos diretamente no aplicativo; para os demais, use os canais de atendimento.